قديم 01-17-2017, 03:24 PM   #1
اجتماعي جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2017
رقم العضوية: 10004
الدولة: الرياض
المشاركات: 5
معدل تقييم المستوى: 0
نِهال الحميدي نشط
Lightbulb م,ن دليل الإرشاد الهاتفي .. أهداف -أنواع -سمات - مراحل....

السلام عليكم ورحمة الله ..

سأنقل لكم بعض من " دليل الإرشاد الهاتفي "
من مادرسته وتعلمته بالمستوى الخامس ,
مادة : ممارسة الخدمة الاجتماعية مع الأفراد و الأسر
على يد د.منيرة الفريح .
جامعة الأميرة نورة بنت عبدالرحمن

لعلَّ بذلك أحدكم يستفيد ..
" الإرشاد الهاتفي
يتيح للمتصل التعبير عن نفسه والتنفيس عن مشاعره المضغوطة ,
وإحساس الفرد بمشاركة الآخرين له وتفهمهم لمشاعره يساعد على تجاوز أزمته وحل مشكلاته .


- الأهداف العامة للمكالمات الإرشادية والتي يمكن إجمالها في 3 نقاط :-
أولاً : تقديم الدعم والمساندة النفسية للمسترشد :
إن أهم ما يجب أن يحرص عليه المرشد هو أن يشعر المسترشد بأنه ليس وحيدًا في معناته , فهناك من يقف إلى جانبه ويهتم بأمره ويشعر بما يقاسيه , ويتفهم أسبابه ويقدم له المعلومة الصحيحة عندما يحتاج إليها والمشورة الجيدة في الوقت المناسب .

ثانياً : تنمية الوعي الذاتي عند المسترشد :
إن تقبل المرشد للمسترشد والتعامل معه باهتمام , وإحترام مشاعره , وإتاحة الفرصة له معبرًا عن مكنونات نفسه يُعد في حد ذاته علاجًا نفسيًا .
فالبوح يريح الإنسان ويخفف ضغوطه النفسية .
كما أن التعبير عن المشاعر الحبيسة وإخراج الأفكار المتصارعة إلى النور ,تساعد الفرد على فهمها وتقبلها ومن ثمًّ يقوي من قدرته على السيطرة عليها و التحكم فيها .

لذلك ننصح المرشد بأن لا يجعل انتباهه يصب على المشكلة وتفاصيلها فقط , بل عليه أن يركز كذلك على المسترشد وما يجيش في صدره من انفعالات , وما يجول بخاطره من أفكار .
مثال على نقطة 2 :-
المسترشد : زوجتي مصرة على الطلاق .
المرشد : لماذا ؟ ماذا فعلت لها حتة تصر على طلب الطلاق ؟
نٌعد الاستجابة السابقة خاطئة ..
لأن المرشد يركز على الأحداث ويهمل مشاعر المسترشد ,كما أن سؤاله يجعل المسترشد في موضوع المتهم الذي عليه أن يدافع عن نفسه .
كان من الأفضل أن تكون استجابته كالتالي :
المرشد : كيف تشعر حيال طلبها ؟
أو
المرشد : لما تعتقد أنها طلبت الطلاق ؟
الاستجابة الأولى : ممارسة جيدة , لأنها تدفع المسترشد لاستكشاف مشاعره نحو زوجته والعلاقة التي تربطه بها .
الثانية : ممارسة جيدة , لأنها تستشير المسترشد للتفكير في الأسباب التي أوصلت زوجته لطلب الطلاق .

ثالثاً : مساعدة المسترشد على تنمية قدراته وإمكاناته النفسية والاجتماعية:
كثيرًا ما يحمل المرشدين أنفسهم عبئًا لا طاقة لهم به لاعتقادهم بأنه يجب أن يكون عندهم كافة الحلول والإجابات الشافية لكل مشكلة .
فالحقيقة أن المرشد الهاتفي ليس حكيم الزمان ولا يملك عصى سحرية ليخفي بها آلام الناس , أي حل يقدمه بغض النظر عن واقعيته وحكمته قد لا يساعد المسترشد كثيرًا , لأن الحل يجب أن يتبع من المسترشد نفسه , من رؤيتها لخاصة لأبعاد مشكلته وتقديره واقتناعه بقدراته وبإمكاناته وبما يستطيع أن يقوم به ومالا يستطيعه .
" جميل أن تطعم جائعًا ,ولكن الأفضل أن تعلمه كيف يصطاد ليطعم نفسه كل يوم "


يتبع

التوقيع
_
.. لا إله إلا الله ..

اهلاً و سعدًا
و مرحبًا ألف بمتابعتكم .

Twitter
https://twitter.com/Nihal_alhumaidi




نِهال الحميدي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-17-2017, 04:06 PM   #2
اجتماعي جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2017
رقم العضوية: 10004
الدولة: الرياض
المشاركات: 5
معدل تقييم المستوى: 0
نِهال الحميدي نشط
رد: م,ن دليل الإرشاد الهاتفي .. أهداف -أنواع -سمات - مراحل....



- أنواع الإرشاد :-

1- الإرشاد المباشر :
وهذا عندما تكون المشكلة واضحة المعالم وتتطلب إجابة محددة او مساعدة عملية مباشرة مثلاً :
( مشكلات مالية – استشارة طبية – طلب فتوى شرعية ) ففي هذه الحالات يصلح أسلوب الإرشاد المباشر وإعطاء المسترشد المعلومات الصحيحة وإحالته إلى الجهة التي تستطيع تلبية احتياجاته.

2- الإرشاد الغير مباشر :

في هذا النوع من الإرشاد لا تكون المشكلة محددة المعالم ولا تستدعي إجابة محددة , ولهذا فأن دور المرشد هو دور مساعد يهيئ الأجواء النفسية المساعدة على النمو النفسي ويساعد من خلالها المسترشد على استكشاف نفسه والتبصر بأبعاد مشكلته .
العملية الإرشادية غير المباشرة :
لا تعتمد على ما يقدمه المرشد من نصائح , بل تقوم على التفاعل بين المرشد والمسترشد ويعتمد نجاحها على اشتراك المسترشد بفاعلية في عملية الإرشاد .

- سمات المرشد الناجح :-

1- القدرة على التعاطف الوجداني :
أي قدرة المرشد على أنه يضع نفسه مكان المسترشد , بأن يرى الأمور من وجهة نظره وإيصال هذا الموقف للمسترشد .
2- تقديم الاحترام غير المشروط :
ينبغي أن يحترم المرشد المسترشد لنفسه ,وأن يتجنب جرحه أو إحراجه أو اهانته فأفتقاد الاحترام يدفع المسترشد إلى أحد الحالات الآتية :
أ‌- اتخاذ موقف دفاعي ومحاولته تبرير أخطائه .
ب‌- الإحساس بالنفس وعدم الكفاءة وتزايد مشاعر القلق والإحباط
ت‌- الانسحاب من المكالمات الإرشادية , لأنها أصبحت مصدرًا لإثارة الألم .

مثال 2 :-

المسترشدة : زوجي لا يعطيني المال ولذلك أسرق من محفظته .
المرشد : كيف تخونين الأمانة ألا تعرفين أن السرقة حرام .
الاستجابة الأولى غير جيدة لأنها قد تستثير غضب المسترشدة فتجعلها تدافع عن خطئها وتحاول تبريره وقد تصر عليه .
الاستجابة الجيدة للمثال السابق :
كيف تشعرين وأنتِ تقومين بالسرقة ؟
ماذا تعتقدين أن تكون ردة فعل زوجك لو اكتشف أمرك ؟

3- الصدق :
من المهم أن يكون المرشد صادقاً وأميناً مع نفسه ومع المسترشد فلا يتظاهر أنه يهتم بما يقوله لمسترشد وهو في الحقيقة يشعر بالضجر منه , ولا يحدد موعدًا لمكالمة المسترشد ثم لا يحافظ عليه , لا يظهر موافقته على رأي وهو يرفضه , فالتناقض وعدم الصدق يظهر في نبرات الصوت وطريقة الكلام وأسلوب التعامل ,مما يؤدي إلى اضطراب وزعزعة الثقة في العملية الإرشادية .
مثال للممارسات الجيدة :
المسترشدة : أشعر انك مللت من حديثي .
المرشد : الجقيقة أشعر بأننا ندور في الموضوع نفسه ولا نناقش امرًا جيدًا .
المسترشد : يبدو أنك لست معي .
المرشد : نعم المعذرة لقد شرد ذهني في أمور آخرى , أرجو أن تعيد ما قلته لي سابقًا .

قد نجد المرشد أو المرشدة في بعض الحالات غير قادر على الفصل بين مشاعره الشخصية ودوره كمرشد , فقد لا يرتاح لأسلوب المتحدث أو لهجته أو صوته , أو ربما لا يستطيع تقبل سلوك المرشد ويشعر بنفور منه , وأحيانًا آخرى يرتبط المرشد وجدانيًا بالمسترشد فيتقمص شخصية والده, أو يعامله كأنه صديق حميم له وهذا أمر ينبغي الحرص على عدم التمادي فيه , فالارتباط العاطفي يجعل المرشد غير قادر على أن يكون موضوعًا .
كما يؤدي هذا السلوك على المرشد وهو أمر يخالف توجهات العملية الإرشادية
التي تهدف إلى تمكين الأفراد من النضج العاطفي والاستقلال والاعتماد على النفس .



يتبع

التوقيع
_
.. لا إله إلا الله ..

اهلاً و سعدًا
و مرحبًا ألف بمتابعتكم .

Twitter
https://twitter.com/Nihal_alhumaidi




نِهال الحميدي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 01-17-2017, 05:42 PM   #3
اجتماعي جديد
 
تاريخ التسجيل: Jan 2017
رقم العضوية: 10004
الدولة: الرياض
المشاركات: 5
معدل تقييم المستوى: 0
نِهال الحميدي نشط
رد: م,ن دليل الإرشاد الهاتفي .. أهداف -أنواع -سمات - مراحل....

• مراحل المكالمات الإرشادية :
تتضمن 3 مراحل
أولاً : مرحلة افتتاح المكالمة الإرشادية وبناء الألفة :
يفضل افتتاح المكالمة الأولى بالتعليق بإيجاز على موضوع عام لإيجاد جو من الألفة بين المرشد والمسترشد كأن يعلق المرشد على الطقس أو إزدحام المرور .. أو غيرها من المواضيع العامة التي لا يجد الناس حرجًا في التحدث عنها ولكسر حاجز الصمت .

ثانياً : مرحلة عرض المشكلة مناقشتها :

بعد الإنتهاء من افتتاح المقابلة والبدء في بناء الألفة يتدرج المرشد إلى المرحلة الثانية وهي مرحلة عرض المشكلة ومناقشتها .

ثالثاً : مرحلة الإقفال :

في هذه المرحلة يراجع المرشد مع المسترشد النقاط التي تم عرضها خلال المكالمة الهاتفية ويلخص محتواها .
بعد عرض الملخص يطلب المرشد من المسترشد أن يوضح وجهة نظره ومشاعره حول ماتم خلال المقابلة .
يتبع المرشد المسترشد بعرض لتقيمه هو لما تم إنجازه خلال المقابلة وفي حال إتفاق المرشد والمسترشد على استمرار العملية الإرشادية فأن المرشد يشجع المسترشد بالإحالة إلى متخصص أو مرشد آخر أو اخصائي في مجال آخر بحسب حالة المرشد .

وفي كل المكالمات الهاتفية ينبغي أن يحرص المرشد على بناء الألفة وتدعيم الثقة بين المرشد والمسترشد.



م,ن
ينتهي

التوقيع
_
.. لا إله إلا الله ..

اهلاً و سعدًا
و مرحبًا ألف بمتابعتكم .

Twitter
https://twitter.com/Nihal_alhumaidi




نِهال الحميدي غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة
الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
"الاعلى للاسرة" ينظم اجتماعا حول الارشاد الأسري فى قطر مريم الأشقر أبناء في قلوبنـا 10 05-05-2012 03:39 AM
مفهوم الإرشاد الوقائي ابراهيم الدريعي المرفأ النفسي 2 12-01-2009 02:30 PM
رحلتي مع الإرشاد (25) ابراهيم الدريعي مـــع (و) ضـــد 5 02-24-2009 10:43 AM
رحلتي مع الإرشاد (34) ابراهيم الدريعي المرفأ النفسي 0 11-05-2008 12:00 AM
رحلتي مع الإرشاد (31) ابراهيم الدريعي المرفأ النفسي 0 09-14-2008 03:29 PM


الساعة الآن 11:36 PM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.9, Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir
كتاباتك مرآة شخصيتك فأحرص أن تظهر بشكل راقي
اختصار الروابط
 
Inactive Reminders By Icora Web Design